Bøger

Elektronik

Musik (CD)

CDON

Film (DVD og Blu-ray)

CDON

CD/DVD-medier

Tøj

Mad og drikke

Sikkerhed ved internethandel

Det er ikke mere usikkert at handle på internet end i den virkelige verden. Men det kræver selvfølgelig at man - som altid - tænker sig om.
Handel på internet er ligesom enhver anden form for postordresalg. Forskellen er især, at det på Nettet er nogenlunde lige let at handle i danske og udenlandske butikker. Sikkerheden afhænger af betalingsmetoden.

Kreditkort  
Kreditkort er f.eks. MasterCard og EuroCard, hvor der går et stykke tid fra varen købes, til der trækkes penge på kortet. En af de store fordele ved det er, at pengene oftest først bliver trukket på kontoen efter at varen er leveret, hvilket måske kan føles mere trygt, når man køber varer med lang leveringstid. Hvis pengene bliver trukket på kontoen, uden at varen bliver leveret, kan du få pengene ført tilbage på kontoen ved henvendelse til dit pengeinstitut. 
Du kan selv gøre meget for at undgå problemer. Sørg så vidt muligt for kun at handle på "sikrede" sider (de kendes ofte på at der står "https://" i adressefeltet). Husk: du må aldrig udlevere pinkoden til dit kort! Der er kun én person i hele verden, der skal bruge den til noget, og det er dig selv!
Ifølge dansk lov er der en indsigelsesfrist på 13 måneder. Mange pengeinstitutter sætter dog en grænse ved 60 dage.
Uanset hvad: Lad være med at vente hverken 2 eller 13 måneder. Tjek regelmæssigt kontoudtog og sørg for at melde eventuelt misbrug af kortet hurtigst muligt til din bank, for at undgå for mange problemer.

Dankort / Visa 
I modsætning til kreditkort, trækkes pengene fra kontoen nogenlunde samtidig med at varen købes (med mindre internet-butikken venter til varen bliver afsendt). I forbindelse med fjernsalg (herunder handel over internettet) er sikkerheden næsten som ved køb med kreditkort, hvor du er garanteret at få pengene tilbage, hvis du ikke modtager varen der er betalt for. Visa-delen giver (ligesom kreditkort) en udvidet beskyttelse i forhold til Dankort, hvor du f.eks. med Visa også er dækket efter modtagelse af en vare - f.eks. flybilletter til et selskab som efterfølgende går konkurs. Som med kreditkort, må du aldrig udlevere pinkoden til nogen.

Forudbetaling (bankoverførsel)  
Det kan måske virke som en sikker løsning at få banken til at føre pengene direkte til modtagerens konto. Problemet ved denne løsning, som for alle former for forudbetaling er, at når pengene er betalt, er resten af handlen en sag mellem dig og forretningen. Hvis butikken f.eks. går konkurs inden du får varen, så kan du godt regne pengene for tabt!

PayPal, eWire m.m.
Betaling via tjenester som f.eks. PayPal og eWire foregår med kreditkort, og bør derfor have den samme sikkerhed som kreditkort-betaling. Da købet formidles af en anden part end webbutikken, vil det dog kunne give problemer, hvis handlen ikke bliver til noget efter der er betalt og pengene ønskes refunderet. Både Paypal og eWire giver dog en vis garanti mod betaling for varer som ikke dukker op, og løsningen er stadig at foretrække fremfor at forudbetale - især hvis pengene skal sendes til udlandet, da det ikke blot er usikkert, men ofte også dyrere.

Efterkrav (betaling ved modtagelsen)  
Der er både godt og dårligt at sige om denne form for betaling. Det gode ved løsningen er, at du er sikker på at modtage en vare, før du betaler. Samtidig er butikken sikret mod dårlige betalere. Problemet er, at du kun er sikker på at modtage "en vare". Hvis det viser sig at varen er forkert eller defekt, er det op til forretningens hæderlighed, om du får en anden vare eller pengene retur.

Girokort (vedlagt regning)  
Med denne løsning, får du typisk et stykke tid fra varen er modtaget, til du skal betale for den. Denne løsning er naturligvis ganske sikker, og så længe du sørger for at gemme kvitteringen på det betalte beløb, så er risikoen for at tabe penge begrænset. Denne mulighed vil ofte være dyrere end betaling med kort og ses sjældent som en valgmulighed ved internethandel.

Returret

Som nævnt tidligere, er handel på Internet lige som enhver anden form for postordresalg. Dette indebærer automatisk en vis sikkerhed for kunden. F.eks. er det et krav, at man har returret på en vare købt i et EU-land, hvis man af en eller anden grund ikke vil beholde den. Dette skal ske indenfor få dage.

Ved handel på Nettet er det nogenlunde lige let at handle i Danmark, som i andre lande. Man skal bare gøre sig klart, at reglen for postordresalg ikke nødvendigvis er ret meget værd, når man handler udenfor landets grænser. De fleste større, seriøse forretninger (også udenfor EU) har en returret, som tit kan være bedre end den lovmæssigt sikrede. Det kan imidlertid være både dyrt og besværligt at skulle returnere en vare til udlandet.

Regler for internethandel indenfor EU er blevet ensrettet juni 2014, så du blandt andet har de samme rettigheder med hensyn til returnering af varer, uanset om du handler i en dansk eller spansk netbutik. Indenfor EU må man som kunde sende en lettere brugt vare retur, men kan så ikke forvente at få alle pengene igen. Kunden bærer ansvaret for varen under forsendelse til butikken. Dette er grundlæggende rettigheder; de enkelte butikker kan naturligvis give kunder en bedre (men ikke ringere) service.

Har du brug for at vide mere om internethandel i andre lande i EU, kan Forbruger Europas webside være et besøg værd. Her kan du også finde oplysninger om hvad du skal gøre, hvis du har fået problemer med en handel i et andet EU-land.

Bare rolig

Hvis du er kommet mere i tvivl om sikkerheden ved køb og betaling på Nettet, så er der faktisk ingen grund til det. Problemerne der er omtalt herover gælder også i den virkelige verden. Køber du en vare i den lokale butik, kan du også være udsat for at dit betalingskort bliver afluret og senere misbrugt, ligesom du kan have problemer med at få pengene retur, hvis der senere viser sig at være problemer med varen.